ดูงาน KM ที่ห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข

20 มีนาคม 2552

ทีมงาน QA และคณะ ไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องของการจัดการความรู้กับห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้ฟังประสบการณ์ที่น่าสนใจแล้วยังได้รู้เทคนิคการทำ KM เป็นของแถมด้วย

คุณรุจเรขา วิทยาวุฑฒิกุล ได้เล่าให้พวกเราฟังว่าตามแผนการปรับโครงสร้างขององค์กร ของคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ประจำปี พ.ศ. 2552 ได้กำหนดบทบาทของงานสารสนเทศและห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข ให้มีภารกิจหลักในการเป็น Knowledge and Content Management ขององค์กร และทำงานในลักษณะเป็น Shared Services คือให้บริการแก่หน่วยงานอื่นๆ และร่วมดำเนินงานกับหน่วยงานอื่นๆ ในองค์กร และทำหน้าที่เชิงรุกในการบริหารจัดการ อำนวยความสะดวก โดยมี 3 ยุทธศาสตร์หลัก คือ

1. สร้างความเป็นเลิศในการบริการสารสนเทศ
2. สร้างความเป็นเลิศในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อการปฏิบัติงานและการบริการ
3. สร้างความเป็นเลิศในการจัดการความรู้ เพื่อพัฒนาศักยภาพของบุคลากร

เทคนิค KM ที่ใช้ภายในหน่วยงาน

1. Routine to Research หน่วยงานสนับสนุนทุนวิจัยให้แก่บุคลากรเพื่อพัฒนางานที่ทำประจำ เช่น โครงการศึกษาความคุ้มค่าในการจัดซื้อ/จัดหาสิ่งพิมพ์  โครงการพัฒนาความรู้ด้าน Open Source และ Freeware
2. CoPs เช่น จัดตั้งชมรมผู้ใช้ IT มหิดล พญาไท
3. Knowledge Assets จัดทำ e-Manual และ e-Handout
4. Best Practices บริการสร้างเว็บไซต์ให้หน่วยงานต่างๆ ในมหาวิทยาลัย พร้อมทั้งฝึกอบรมบุคลากรของหน่วยงานนั้นให้ดูแลเว็บไซต์ต่อไปได้
5. Knowledge Sharing แบ่งปันความรู้ในรูปแบบที่ผู้ Share ถนัดและรู้สึกไม่อึดอัดกับการ Share เช่น การจัดทำ Blog เพื่อเล่าประสบการณ์ต่างๆ ที่ได้ไปเรียนรู้มา จัดให้มี Morning Talk เพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนก่อนทำงานในแต่ละวัน

ดูภาพบรรยากาศการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ได้ที่ www.car.chula.ac.th/qa-web/activities.html